Nossa política de troca ou devolução é baseado no código de defesa do consumidor.
Aqui na Luiza Oliveira joias, você tem toda a segurança garantida no momento de sua troca ou devolução (art.49º do CDC).
Todas as nossas joias, passam por rigorosos controles e testes de qualidade, mas, caso a mesma apresente defeito de fabricação, fique tranquila(o) efetuaremos a troca para você sem que você tenha custo algum com os fretes de ida e volta da mercadoria.
Caso a troca seja por qualquer motivo que não seja defeito, a obrigatoriedade do pagamento do(s) custo(s) com o(s) frete(s), ficará(ão) por conta do comprador. Visando que, a troca por qualquer motivo que não seja por defeito, é uma cordialidade que oferecemos aos nossos clientes.
Produtos comprados na promoção, não efetuamos troca por cordialidade.
Ao receber seu pedido, certifique-se de que a embalagem não foi violada, caso perceba algum dano/avaria não a receba, pois assim ela retornará para nós.
Recebeu seu produto e deseja trocar ou devolver, então você deve nos comunicar através do e-mail: [email protected] com as seguintes informações:
